FAQ - Satellite
1 : J'utilise un décodeur et je rencontre des problèmes pour recevoir les données GUIDE Plus+. Pourquoi?
2 : J'utilise un décodeur d'une marque qui n'est pas reprise dans le système GUIDE Plus+. Que dois- je faire?
3 : La marque de mon décodeur se trouve dans la liste mais les codes disponibles ne changent pas de canal. Que dois- je faire?
4 : Je reçois habituellement les données à partir de ma réception terrestre ou par câble analogique sans décodeur. Je viens dernièrement d'installer une réception satellite ou câble digitale avec décodeur. Que dois- je faire pour recevoir toujours les données GUIDE Plus+ ?
5 : Je suis abonné à Canal + en numérique. Lorsque j'enregistre des programmes de Canal+ à partir du système GUIDE Plus+, ceux-ci sont cryptés. Pourquoi?
1 : J'utilise un décodeur et je rencontre des problèmes pour recevoir les données GUIDE Plus+. Pourquoi?
Si vous disposez d'une réception terrestre (hertzienne):
- Connectez votre antenne directement à l'arrière de votre unité GUIDE Plus+.
- Accédez au menu Installation de votre unité.
- Sélectionner Recherche Automatique.
- Après la recherche, quittez le menu d'installation, pointez le décodeur sur Canal+ et laissez- le allumé pendant la nuit.
- Le lendemain, vérifiez si vous avez reçu des programmes TV dans GUIDE Plus+.
En cas d'échec, contactez le Service Clientèle de votre produit et communiquez la marque et le modèle de votre décodeur.
2 : J'utilise un décodeur d'une marque qui n'est pas reprise dans le système GUIDE Plus+. Que dois- je faire?
GUIDE Plus+ intègre une liste de nombreuses marques de décodeurs. De plus, les données diffusées par GUIDE Plus+ contiennent des marques de décodeurs supplémentaires qui seront automatiquement ajoutées à la liste. Si vous ne parvenez pas à trouver la marque de votre décodeur durant l'Installation, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Laissez votre unité en mode veille toute la nuit.
- Le lendemain, utilisez les flèches haut et droite de votre télécommande pour accéder au menu Installation dans le menu principal.
- Sélectionnez "Décodeur" afin d'accéder à la liste des marques et vérifiez si celle de votre décodeur a été ajoutée pendant la nuit.
Si votre décodeur ne se trouve toujours pas dans la liste, veuillez contacter le Service Clientèle de votre produit et communiquer la marque et le modèle de votre décodeur.
3 : La marque de mon décodeur se trouve dans la liste mais les codes disponibles ne changent pas de canal. Que dois- je faire?
L'unité GUIDE Plus+ comporte une liste incorporée de marques de décodeurs. De plus, les données diffusées par le GUIDE Plus+ contiennent des marques de décodeurs supplémentaires qui seront automatiquement ajoutées à la liste incorporée. Si vous ne parvenez pas à trouver la marque de votre décodeur durant l'Installation, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Laissez votre unité en mode veille toute la nuit.
- Le lendemain, utilisez les flèches haut et droite de votre télécommande pour accéder au menu Installation dans le menu principal.
- Sélectionnez "Décodeur" afin d'accéder à votre marque dans la liste et vérifiez si de nouveaux codes ont été ajoutés pendant la nuit.
Si vous ne parvenez toujours pas à contrôler votre décodeur, veuillez contacter le Service Clientèle de votre produit et communiquer la marque et le modèle de votre décodeur.
4 : Je reçois habituellement les données à partir de ma réception terrestre ou par câble analogique sans décodeur. Je viens dernièrement d'installer une réception satellite ou câble digitale avec décodeur. Que dois- je faire pour recevoir toujours les données GUIDE Plus+ ?
Vous pouvez essayer de recevoir Canal + via votre nouvelle méthode de réception. Il se peut que vous rencontriez des problèmes. Nous vous recommandons de maintenir votre réception terrestre ou câble analogique. Notez qu'il est important que vous activiez Canal + dans la section Chaînes.
5 : Je suis abonné à Canal + en numérique. Lorsque j'enregistre des programmes de Canal+ à partir du système GUIDE Plus+, ceux-ci sont cryptés. Pourquoi?
Votre DVDR/PVR est connecté à votre antenne terrestre (UHF/VHF). Cette connexion vous permet de recevoir régulièrement les données du système GUIDE Plus+ à partir de Canal + analogique, qui est crypté.
Canal+ est paramétré dans le menu Chaînes en réception Tuner. Ne modifiez pas le type de réception de Canal+, car ces paramètres sont essentiels pour une mise à jour quotidienne des données du Guide.
Pour enregistrer les programmes de Canal+ numérique, utilisez les programmes de Canal+ High Tech. Canal + High Tech a exactement les mêmes programmes que Canal+, sauf que certains films sont en format 16/9 avec son Dolby.
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