FAQ - Installation
1 : Dois-je entrer mon code postal dans l'écran d'Installation du GUIDE Plus+?
2 : En essayant d'installer mon décodeur, je n'ai pas pu le faire fonctionner. Que dois-je faire?
3 : Je ne parviens pas à trouver des données à jour pour mon décodeur. Que dois-je faire?
4 : L'Installation de mon décodeur est terminée. Cependant, lorsque le système GUIDE Plus+ tente de passer à un canal dont le nombre comporte trois chiffres dans les pré-sélections du décodeur, cela ne fonctionne pas. On dirait que le système GUIDE Plus+ ne peut envoyer que deux chiffres.
5 : J'aimerais déconnecter mon unité GUIDE Plus+. Devrai-je ensuite recommencer l'Installation?
6 : Je déménage. Je dois donc déconnecter l'unité GUIDE Plus+ du réseau. Devrai-je recommencer l'Installation?
7 : J'ai subi une coupure d'électricité. Dois-je recommencer l'Installation initiale du système GUIDE Plus+?
8 : Comment accéder à l'écran Installation du système GUIDE Plus+?
9 : Si je commets une erreur pendant l'Installation, comment revenir à l'étape précédente?
10 : Comment connecter le câble G-LINK?
11 : Je n'ai pas de décodeur Canal+ analogique. Puis-je utiliser GUIDE Plus+?
1 : Dois-je entrer mon code postal dans l'écran d'Installation du GUIDE Plus+?
Oui, afin que l'Installation soit correcte, vous devez entrer votre code postal dans l'écran d'Installation. Dans la barre du menu principal, vous allez dans l'écran Installation et sélectionnez le champ "code postal", puis entrez-le à l'aide des flèches haut/bas de votre télécommande. Laissez l'unité en veille toute la nuit afin de recevoir les données des programmes de chaînes de votre pays.
2 : En essayant d'installer mon décodeur, je n'ai pas pu le faire fonctionner. Que dois-je faire?
Plusieurs raisons sont envisageables :
1. Le câblage est peut-être mauvais. Vérifiez que le câble G-LINK soit connecté à l'arrière de votre unité GUIDE Plus+ et que l'émetteur infrarouge se trouve devant les récepteurs infrarouges de votre décodeur. Voir Guide de démarrage.
2. Le choix du code de votre décodeur est peut-être erroné. Essayez d'autres codes que vous trouverez sous les rubriques Satellite, Câble ou Terrestre. Vous allez dans le menu Installation, sélectionnez Réception et choisissez une des trois options (câble, satellite ou terrestre) que vous n'avez pas encore essayé. Sélectionnez ensuite Décodeur, puis la marque. Suivez les indications affichées sur l'écran afin que le guide puisse changer les canaux de votre décodeur. Si des problèmes persistent, recommencez en choisissant d'autres combinaisons réception-décodeur jusqu'à épuisement de tous les codes disponibles dans le système GUIDE Plus+. Si cela ne fonctionne toujours pas, reportez-vous à la rubrique 3 ci-dessous sur la façon de recevoir de nouveaux codes durant la nuit.
3. Les données téléchargées pendant la nuit contiennent de nouveaux codes infra-rouges pour contrôler vos décodeurs. Veuillez vous connecter à votre Chaîne Partenaire et laisser l'unité GUIDE Plus+ branchée toute la nuit. Le lendemain, recommencez l'Installation du GUIDE Plus+ comme décrit au point 2 ci-dessus. Pour plus de détails, consultez la section Installation alternative dans le Guide de démarrage rapide.
4. Votre décodeur n'est pas pris en charge. Si, après avoir laissé l'unité en mode veille toute la nuit et avoir recommencé l'Installation réception-décodeur, vous ne parvenez toujours pas à contrôler votre décodeur, veuillez prendre contact avec le Service Clientèle de votre produit en précisant la marque et le modèle de votre décodeur.
3 : Je ne parviens pas à trouver des données à jour pour mon décodeur. Que dois-je faire?
Contactez le Service Clientèle de votre produit. Ayez sous la main la marque et le numéro de modèle de votre décodeur.
4 : L'Installation de mon décodeur est terminée. Cependant, lorsque le système GUIDE Plus+ tente de passer à un canal dont le nombre comporte trois chiffres dans les pré-sélections du décodeur, cela ne fonctionne pas. On dirait que le système GUIDE Plus+ ne peut envoyer que deux chiffres.
Etant donné que le nombre de chaînes ne cesse d'augmenter, le nombre de chiffres augmente aussi. Alors que les anciens décodeurs n'utilisent que 2 chiffres, les plus récents en nécessitent 4. Il est possible que durant l'Installation vous ayez sélectionné un code antérieur à votre marque de décodeur.
- Veuillez utiliser les flèches haut et droite de votre télécommande afin d'accéder au menu Installation dans la barre de menu.
- Sélectionnez Décodeur.
- Recommencez l'Installation pour votre marque. (Note : A chaque fois que vous lisez à l'écran une question concernant le passage à un canal précis, l'unité GUIDE Plus+ a envoyé un code différent)
- Essayez les différents codes jusqu'à ce que votre système GUIDE Plus+ puisse contrôler correctement votre décodeur.
Si ça ne marche pas, essayez de recevoir de nouveaux codes pendant la nuit, comme c'est décrit dans la section Installation alternative du Guide de démarrage rapide. Si vous avez toujours des problèmes, appelez le Service Clientèle de votre produit et communiquez la marque et le modèle.
5 : J'aimerais déconnecter mon unité GUIDE Plus+. Devrai-je ensuite recommencer l'Installation?
Non, l'unité GUIDE Plus+ conservera votre configuration et tous vos programmes TV. Il n'y a aucune limite dans le temps. Toutefois, après avoir effectué l'Installation initiale, il est important de laisser l'unité GUIDE PLUS+ en veille pendant au moins 10 minutes avant de l'éteindre. Si vous débranchez trop rapidement, vous risquez de perdre des données. Si votre unité a déjà été installée et est en service depuis quelques heures, les données ont déjà été sauvegardées. Vous pouvez vous déconnecter sans attendre 10 minutes.
6 : Je déménage. Je dois donc déconnecter l'unité GUIDE Plus+ du réseau. Devrai-je recommencer l'Installation?
L'unité GUIDE Plus+ conservera votre configuration et tous vos programmes TV de façon permanente jusqu'à la prochaine mise à jour. Il n'y a aucune limite dans le temps. Il est important de laisser l'unité GUIDE PLUS+ en veille pendant au moins 10 minutes avant de l'éteindre. Si vous débranchez trop rapidement, vous risquez de perdre des données.
Toutefois, lorsque vous connectez votre unité GUIDE Plus+ dans votre nouveau domicile, il faut mettre à jour, si nécessaire, votre pays et votre code postal.
- Veuillez utiliser les flèches haut et droite de votre télécommande afin d'accéder au menu Installation. - Sélectionnez votre nouveau pays.
- Entrez votre nouveau code postal.
- Recommencer l'Installation de votre décodeur si votre méthode de réception a également changé.
7 : J'ai subi une coupure d'électricité. Dois-je recommencer l'Installation initiale du système GUIDE Plus+?
L'unité GUIDE Plus+ conservera votre configuration et tous vos programmes TV de façon permanente jusqu'à la prochaine mise à jour. Il n'y a aucune limite dans le temps. Cependant, en cas de brusque coupure de courant alors que l'unité GUIDE Plus+ est allumée, il est possible que des données soient effacées. Dans ce cas, il faudra attendre la nuit pour un nouveau téléchargement.
8 : Comment accéder à l'écran Installation du système GUIDE Plus+?
Utilisez la flèche haut de votre télécommande pour accéder au menu principal, affiché en gris, juste au-dessus des programmes TV. Déplacez-vous vers la droite à l'aide de la flèche droite de votre télécommande jusqu'à atteindre la touche à l'écran appelée Installation. Les champs d'Installation apparaissent alors à l'écran. Utilisez la flèche bas de votre télécommande pour sélectionner le (les) champs que vous désirez modifier.
9 : Si je commets une erreur pendant l'Installation, comment revenir à l'étape précédente?
La plupart des écrans vous permettent de revenir à l'écran précédent en appuyant sur la touche rouge de votre télécommande. Cette fonctionnalité est indiquée par la touche Retour.
10 : Comment connecter le câble G-LINK?
Branchez la prise du câble G-LINK à la sortie appropriée à l'arrière de votre unité GUIDE Plus+. Placez ensuite la partie émettrice infrarouge du câble G-LINK en face de votre décodeur de façon à ce que l'émetteur infrarouge soit en face du récepteur infrarouge du décodeur. Si vous n'êtes pas certain de la place du récepteur infrarouge, cherchez une petite lumière rouge qui s'allume à chaque fois que vous utilisez la télécommande ou utilisez une lampe torche pour regarder derrière le verre de votre décodeur. Le récepteur infrarouge ressemble à une petite lampe à incandescence rouge.
11 : Je n'ai pas de décodeur Canal+ analogique. Puis-je utiliser GUIDE Plus+?
Absolument. Pour recevoir et utiliser GUIDE Plus+ vous devez connecter votre antenne terrestre (UHF/VHF) à votre DVDR/PVR. Le signal analogique de Canal+, même crypté, contient les données du système GUIDE Plus+.
|
